Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ x8 play

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên x8 play — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn chơi hay đặt kèo thể thao — bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
x8 play Quy định sử dụng dịch vụ x8 play
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch nạp rút. Truy cập trực tiếp trên điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh phụ để nhận thông báo cập nhật điều khoản và chính sách. Phù hợp khi bạn muốn theo dõi thay đổi mà không cần đăng nhập vào tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại bằng OTP.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và không giữ lâu hơn mức cần thiết. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và chấp nhận điều khoản của x8 play.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đã đăng ký đúng tên tài khoản. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh danh tính.

Bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ qua email hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình xác minh thông thường.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian ngắn sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua email.

Có. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn có trên trang này. Nếu bạn cần bản xác nhận bằng văn bản, gửi yêu cầu qua email và chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email đã đăng ký. Nếu bạn cho rằng quyết định không chính xác, gửi khiếu nại qua live chat hoặc email để đội ngũ xem xét lại trong vòng hai ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.